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智能语音机器人

开启电销与客服的革命时代,助力企业减少80%的重复劳动,创造更高的商业价值。

基于深度学习的算法应用技术

AI机器人基于深度学习的算法应用技术
客户上下文意图快速预判,多轮会话功能,解决复杂业务咨询,并能在与客户交流的过程中推荐产品,引导客户进入下一轮对话。
实时文字转语音,多种音色可选,支持输出男/女/人声,能调节语速、音量,与真人对话无差。
业界专业的语音意图识别和对话管理,可以准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
行业语音识别(asr)准确率高达95%(据细分行业前列) 客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间200毫秒。
通过机器人无监督的主动学习方式来整理未解决问题,企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料。
机器人与客户进行会话交流,通过自然语言理解快速理解客户回应,进而分析客户意图。
整合用户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理。
对领域不断优化,方言、近义词、同声词并进入话术库,类似问法自动更新维护,不断提高识别率。指标的可视化管理。
精准探测用户表达出的正负情感倾向,可以通过情感评分对数据进行定量分析,了解用户对产品的反映。
高效工作Efficient work

机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效 。

AI语音机器人高效工作
更低成本Lower cost

机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。 

AI语音机器人更低成本
自然流畅spontaneous

支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略。

AI语音机器人自然流畅
稳定可控Stable and controllable

无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。

AI语音机器人稳定可控
精准意向accurate

系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易 。

AI语音机器人精准意向
自主学习self-study

通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法, 机器人的服务水平得以持续提升。

AI语音机器人自主学习
AI语音机器人更多特性
批量上传数据
号码、客户信息一键导入,自动识别归属地等信息,可指定范围呼叫号码。
AI语音机器人可视化流程编辑
可视化流程编辑
在线可视化流程编辑,仅需轻轻拖拽便可创建外呼话术流程,话术预览、设置机器人回答机制、外呼测试一步搞定。
AI语音机器人真人语音
真人语音
除TTS合成语音外,根据企业需求,可选择真人真声录音,配备业内专业配音师,百变音色,不同场景不同感情。
AI真人语音自动呼出
自动呼出
自定义外呼参数,海量并发,一天可处理上万条外呼任务,屏蔽黑名单、无效号码,大量减少人工坐席成本。
AI语音机器人支持打断
支持打断
全双工实时交互,支持客户打断插话,及时应对突发询问。
AI语音机器人静默语音识别
静默语音识别
智能识别客户说话停顿、无应答状态,对应不同回答机制,主动引导对话过程,做到机器人与客户从容交流 。
AI语音机器人转人工无缝对接
转人工无缝对接
业务场景需要人工客服介入时,可平滑转接人工,提升客户体验。
AI语音机器人用户评价管理
用户评价管理
针对机器人客服应答情况,用户给出评价,改进机器人对用户应答覆盖率和精准度,提升服务质量。
AI语音机器人回传对话内容
回传对话内容
全程对话内容回传,对通话录音进行语音转写并记录储存,随时听取录音并查看文字内容。
AI语音机器人审核管理权限
审核管理权限
系统划分管理权限,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,审核制度减少人工操作失误,并帮助提高机器人学习能力。 
AI语音机器人多维度报表数据统计
多维度报表数据统计
分析呼叫情况、热点业务问题,帮助企业洞察市场、优化产品;辅助生成用户画像,算法自动筛选客户意向等级,促进成单。
AI语音机器人工单系统整合
工单系统整合
机器人识别客户需求,系统自动生成工单,分发到不同产品线管理者,方便进一步跟进。

应用场景

AI语音机器人可在各行各业中应用, 为企业节约更多的人力成本, 让更多的人去做更有意义的事。

AI语音机器人应用场景物流

物流

AI语音机器人应用场景证券

证券

AI语音机器人应用场景保险

保险

AI语音机器人应用场景银行

教育

AI语音机器人应用场景证券

银行

AI语音机器人应用场景汽车

汽车

AI语音机器人应用场景电商

电商